Início · Saúde mental
Pedir ajuda já foi difícil. Ouvir um “não” do plano não pode ser o fim.
Quando alguém da família precisa de tratamento em saúde mental, tudo é urgente e delicado. A última coisa de que vocês precisam é brigar com o plano. Deixa essa parte comigo.
Fernanda Zanutto · OAB/SP 311.398 · Atendimento on-line em todo o Brasil
Saúde mental
Talvez você esteja vivendo isso
Se você se reconheceu em pelo menos uma dessas frases, vale conversar comigo.
- A internação psiquiátrica foi negada ou o plano quer limitar os dias.
- A cobrança extra (coparticipação) durante a internação ficou impagável.
- As sessões de psicoterapia foram limitadas.
- A clínica indicada pelo médico foi recusada.
- O plano quer dar alta antes de o médico liberar.
O que a lei garante
O que eu quero que você saiba
A negativa do plano não é a última palavra. Estes são os pontos que eu mais uso para defender pacientes na sua situação.
O Superior Tribunal de Justiça considera abusivo limitar o tempo de internação, inclusive em tratamento psiquiátrico.
O plano pode cobrar coparticipação em internações longas, mas dentro de limites. Muitas vezes essa cobrança é feita de forma abusiva.
Desde 2022, a ANS acabou com o limite de sessões com psicólogos e outros profissionais.
Em situação de risco, é possível pedir liminar para garantir a internação ou o tratamento imediatamente.
Em vídeo
Saúde mental: o plano não pode virar mais um peso
Neste vídeo eu falo com a família que precisa de tratamento e está ouvindo “não”.
Para começar
O que separar para me mandar
Não se preocupe se faltar alguma coisa. Me mande o que tiver e eu te digo o resto.
- Relatório médicodo psiquiatra, com a indicação e o tempo de tratamento
- Negativapor escrito ou o número do protocolo
- Boletos ou cobrançasse houver coparticipação
- Carteirinha e contratodo plano
Quem vai cuidar do seu caso
Eu já estive do outro lado. É por isso que o seu caso não vai ser só mais um processo.
Sou a Fernanda Zanutto, advogada desde 2011. Quando a minha mãe enfrentou uma doença grave, a nossa família precisou ir à Justiça para garantir o tratamento dela. Desde então, eu dedico o meu trabalho a pacientes e famílias que estão passando pelo mesmo.
Você fala diretamente comigo, do primeiro contato até o fim do processo.
Fernanda Zanutto
Fale comigo
Me conte o que está acontecendo. Eu respondo pessoalmente.
A primeira conversa é para entender o seu caso e te dizer, com honestidade, o que pode ser feito.