Início · Home care
Seu familiar precisa de cuidado em casa. O plano quer que ele fique sem.
Cuidar de quem a gente ama em casa já é exaustivo. Quando o médico indica atendimento domiciliar e o plano nega, a família fica presa entre o hospital e o improviso.
Fernanda Zanutto · OAB/SP 311.398 · Atendimento on-line em todo o Brasil
Home care
Talvez você esteja vivendo isso
Se você se reconheceu em pelo menos uma dessas frases, vale conversar comigo.
- O plano negou o home care mesmo com indicação do médico.
- Ofereceram só visitas esporádicas, bem menos do que foi prescrito.
- As horas de enfermagem foram cortadas de repente.
- A alta do hospital está travada porque o plano não libera o home care.
- O contrato diz que atendimento domiciliar “não tem cobertura”.
- Equipamentos, curativos ou dieta foram negados.
O que a lei garante
O que eu quero que você saiba
A negativa do plano não é a última palavra. Estes são os pontos que eu mais uso para defender pacientes na sua situação.
Para o Superior Tribunal de Justiça, quando há indicação médica, o plano não pode excluir o atendimento domiciliar. A cláusula que proíbe é considerada abusiva.
Redução de horas ou suspensão do serviço sem indicação do médico costuma ser revertida na Justiça.
Enfermagem, equipamentos, materiais e terapias seguem a prescrição, e não a vontade da operadora.
Quando o paciente não pode esperar, é possível pedir liminar para o home care começar ou voltar logo.
Em vídeo
Home care negado: o que a família pode fazer
Neste vídeo eu explico o que fazer quando o plano nega ou corta o atendimento em casa.
Para começar
O que separar para me mandar
Não se preocupe se faltar alguma coisa. Me mande o que tiver e eu te digo o resto.
- Relatório médicoindicando home care, as horas de enfermagem e por que é necessário
- Prescriçãode equipamentos, materiais, dieta e terapias
- Negativa ou cortepor escrito, por e-mail ou o número do protocolo
- Relatório de altase o paciente está internado
Quem vai cuidar do seu caso
Eu já estive do outro lado. É por isso que o seu caso não vai ser só mais um processo.
Sou a Fernanda Zanutto, advogada desde 2011. Quando a minha mãe enfrentou uma doença grave, a nossa família precisou ir à Justiça para garantir o tratamento dela. Desde então, eu dedico o meu trabalho a pacientes e famílias que estão passando pelo mesmo.
Você fala diretamente comigo, do primeiro contato até o fim do processo.
Fernanda Zanutto
Fale comigo
Me conte o que está acontecendo. Eu respondo pessoalmente.
A primeira conversa é para entender o seu caso e te dizer, com honestidade, o que pode ser feito.